De weerbaarheidstraining was een echte eye-opener voor ons team. In een callcenter worden collega’s vaak geconfronteerd met lastige gesprekken en soms grensoverschrijdend gedrag. Dankzij de training hebben we niet alleen technieken geleerd om hier beter mee om te gaan, maar ook hoe we onze eigen grenzen kunnen bewaken zonder het gesprek te laten escaleren. Mijn team voelt zich zelfverzekerder en beter uitgerust om met uitdagende situaties om te gaan. Een waardevolle ervaring die ik iedereen in deze branche kan aanraden!
